Política de Privacidad

1. Introducción

En Sorteo.ar, nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con:

• Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326
• Decreto Reglamentario 1558/2001
• Disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
• Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240

2. Datos que Recopilamos

2.1. Información que nos proporcionas directamente

Cuando realizás una compra o te registrás en nuestro sitio, recopilamos:

2.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares: Ver sección específica
• Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, ID único de dispositivo
• Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clicks

3. Cómo Usamos tus Datos

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:

3.1. Procesamiento de Compras

• Verificar tu identidad y prevenir fraudes
• Procesar pagos y emitir facturas
• Enviar entradas y confirmaciones de compra
• Gestionar devoluciones y reembolsos

3.2. Comunicaciones

• Enviarte actualizaciones sobre tus compras
• Responder consultas y solicitudes de soporte
• Notificarte sobre cambios en eventos
• Enviarte newsletters (solo con tu consentimiento)

3.3. Mejora del Servicio

• Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Realizar análisis estadísticos (datos anonimizados)

3.4. Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Responder a requerimientos judiciales
• Prevenir actividades ilegales

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos datos con:

4.1. Proveedores de Servicios

• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura
• Servicios de email: Para envío de confirmaciones y comunicaciones
• Hosting y tecnología: Para alojar y operar nuestro sitio web
• Análisis web: Google Analytics (datos anonimizados)

4.2. Organizadores de Eventos

Compartimos información necesaria (nombre, DNI) con organizadores de eventos únicamente para validar el acceso a los eventos.

4.3. Autoridades Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

5. Seguridad de tus Datos

Implementamos múltiples medidas de seguridad para proteger tu información:

Medidas Técnicas

• 🔒 Encriptación SSL/TLS: Todas las comunicaciones están encriptadas
• 🛡️ Firewalls: Protección contra accesos no autorizados
• 🔐 Almacenamiento seguro: Bases de datos protegidas con encriptación
• 🔄 Backups regulares: Copias de seguridad automáticas

Medidas Organizativas

• Acceso limitado solo al personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad con empleados
• Auditorías de seguridad periódicas
• Políticas internas de protección de datos

6. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio.

Tipos de Cookies que Usamos

Podés gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar algunas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Tus Derechos sobre tus Datos

Según la Ley 25.326, tenés los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Podés solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre vos.

Derecho de Rectificación

Podés solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de Supresión

Podés solicitar la eliminación de tus datos personales (sujeto a obligaciones legales de conservación).

Derecho de Oposición

Podés oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines, como marketing directo.

Derecho de Portabilidad

Podés solicitar una copia de tus datos en formato estructurado.

Reclamos ante la Autoridad

Si considerás que tus derechos no han sido respetados, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP): www.argentina.gob.ar/aaip

8. Protección de Menores de Edad

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, eliminaremos dicha información inmediatamente.

9. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados mediante:

• Aviso prominente en nuestro sitio web
• Email a los usuarios registrados
• Actualización de la fecha de "última modificación"

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.