Bienvenido a Sorteo.ar. Al acceder y utilizar nuestro sitio web para la compra de entradas, aceptas cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso. Te recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra.
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar este sitio web y realizar compras en Sorteo.ar, el usuario acepta expresamente estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
2. Descripción del Servicio
Sorteo.ar es una plataforma digital que facilita la venta de entradas para eventos deportivos, principalmente partidos de fútbol en Argentina. Nuestros servicios incluyen:
- Venta de entradas oficiales para eventos deportivos
- Procesamiento seguro de pagos online
- Entrega digital inmediata de tickets por correo electrónico
- Atención al cliente y soporte técnico
3. Proceso de Compra
3.1. Registro y Cuenta de Usuario
Para realizar compras en nuestro sitio, es necesario proporcionar información precisa y completa. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
3.2. Disponibilidad y Precios
Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables. Las entradas están sujetas a disponibilidad y pueden agotarse en cualquier momento.
Importante: Los precios pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente al momento de confirmar la compra.
3.3. Medios de Pago
Aceptamos los siguientes medios de pago:
- Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Tarjetas de débito
- Mercado Pago
- Transferencias bancarias
Todos los pagos son procesados de forma segura mediante plataformas certificadas con encriptación SSL.
4. Entrega de Entradas
Una vez confirmado el pago, las entradas serán enviadas automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra. El tiempo de entrega es inmediato en la mayoría de los casos, pudiendo demorar hasta 24 horas en situaciones excepcionales.
Es responsabilidad del usuario verificar que la dirección de correo electrónico sea correcta. No nos hacemos responsables por errores en los datos proporcionados por el comprador.
5. Política de Devoluciones y Cancelaciones
5.1. Devoluciones
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor argentina (Ley 24.240), las entradas para eventos pueden ser reembolsadas en los siguientes casos:
- Cancelación del evento por parte del organizador
- Cambio de fecha del evento (el cliente puede solicitar reembolso)
- Error en la emisión de las entradas por parte de Sorteo.ar
5.2. Eventos Pospuestos
Si un evento es pospuesto, las entradas adquiridas serán válidas para la nueva fecha. Si el cliente no puede asistir en la nueva fecha, podrá solicitar el reembolso dentro de los 10 días corridos desde el anuncio del cambio.
5.3. Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactarnos a través de nuestro email oficial: info@sorteo.ar dentro del plazo establecido. Los reembolsos se procesarán dentro de los 15 días hábiles.
6. Uso de las Entradas
Las entradas son personales e intransferibles salvo que se especifique lo contrario. Está prohibido:
- Revender las entradas a un precio superior al de compra
- Duplicar, copiar o falsificar entradas
- Utilizar entradas para fines comerciales no autorizados
Nos reservamos el derecho de cancelar entradas que hayan sido adquiridas con fines fraudulentos o de reventa no autorizada.
7. Responsabilidades y Limitaciones
Sorteo.ar actúa como intermediario en la venta de entradas. No somos responsables de:
- La calidad, organización o desarrollo de los eventos
- Problemas de acceso al estadio no relacionados con la validez de las entradas
- Lesiones, daños o pérdidas ocurridas durante el evento
- Cambios en la programación decididos por los organizadores
8. Protección de Datos Personales
La información personal proporcionada por los usuarios es tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326).
Nos comprometemos a proteger tu información y no compartirla con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para procesar tu compra o cumplir con obligaciones legales.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes, código fuente y software, es propiedad de Sorteo.ar o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Argentina.
Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación del contenido sin autorización expresa por escrito.
10. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia que surja de estos términos será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
11. Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, guerras, pandemias, huelgas, fallas tecnológicas o cualquier otra causa de fuerza mayor.